学习《信息系统高级项目管理》笔记
2026年2月22日大约 12 分钟
笔记 for 梳理、回看
年份： 2026
报名： 3~4月
考试： 5月~5月底
规划：
+ 12~1.9月预习
+ 1.10~3.8直播
+ 3.9~4.8复习
+ 4.9~5.7考辅
+ 5.8~x.x冲刺
资料：
+ 身份证
+ 白底证件照
时间：
+ 240min
+ 120min
+ 75 选择 1分 合格：45/75
+ 3 案例分析 25分 合格：45/75
+ 120min
+ 1 论文 75分 合格：45/75
重点：
7章~19章
目录/知识点：
1 信息化发展
1 信息与信息化
2 现代化基础设施
3 现代化创新发展
4 数字中国
5 数字化转型与元宇宙
2 信息化技术发展
1 信息及技术及其发展
2 新一代信息技术及应用
3 信息系统治理
1 IT治理
2 IT审计
4 信息系统管理
1 管理方法
2 管理要点
5 信息系统工程
1 软件工程
2 系统集成
3 安全工程
6 项目管理概论
1 PMBOOK的发展
2 项目基本要素
3 项目经理的角色
4 价值驱动的项目管理知识体系
7 项目立项管理
8 项目整合管理
1 管理基础
2 制定项目管理计划
3 监控项目工作
9 项目范围管理
1 管理基础
2 定义范围
10 项目进度管理
1 项目进度管理过程
2 排列活动顺序
3 制定进度计划
11 项目成本管理
1 管理基础
12 项目质量管理
1 管理基础
2 项目质量管理过程
3 规划质量管理
4 管理质量
5 控制质量
13 项目资源管理
1 管理基础
2 资源管理过程
3 规划资源管理
4 估算活动资源
5 获取资源
6 建设团队
7 管理团队
8 控制资源
14 项目沟通管理
1 管理基础
2 沟通管理过程
3 规划沟通管理
4 管理沟通
5 监督沟通
15 项目风险管理
1 管理基础
2 风险管理过程
3 规划风险管理
4 识别风险
5 实施定性风险分析
6 实施定量风险分析
7 规划风险应对
8 实施风险应对
9 监督风险
16 项目采购管理
1 管理基础
2 采购管理过程
3 规划采购管理
4 实施采购
5 控制采购
6 合同类型
17 项目干系人管理
1 管理基础
2 干系管理过程
3 识别干系人
4 规划干系人参与
5 管理干系人参与
6 监督干系人参与
18 项目绩效域
1 绩效域目标
1 绩效域要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行效果检查
2 团队绩效域概述
1 团队绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行效果检查
3 开发方法和生命周期绩效域概述
1 开发方法和生命周期绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行效果检查
4 规划计划绩效域的概述
1 规划绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行结果检查
5 项目工作绩效域概述
1 项目工作绩效域绩效域要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行结果检查
6 交付绩效域概述
1 交付绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行结果检查
7 度量绩效域概述
1 度量绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行结果检查
8 不确定性绩效域概述
1 不确定性绩效域绩效要点
2 与其他绩效域的相互作用
3 执行结果检查
19 配置与变更管理
1 配置管理基础
2 变更管理
3 文档管理
20 高级项目管理
1 项目集管理概述
1 角色职责
1 项目集发起人
2 项目集指导委员会
3 项目集经理
2 绩效域管理
2 项目组合管理概述
1 角色职责
1 项目组合经理
2 其他干系人
2 绩效域管理
3 OPM成熟度模型
4 量化管理
5 CMMI模型
6 Prince2
21 科学项目管理
1 工程经济学
1 单利法
2 复利法
3 资金等值计算
4 项目经济评价
5 净现值
6 动态投资回收期
7 投资收益率
8 费用现值法
2 线性规划
3 运输问题
4 图与网
5 指派问题
6 博弈论
7 决策分析
22 组织通用治理
23 组织通用管理
1 人员管理
2 流程管理
3 知识管理
4 营销管理
24 法律法规与标准规范
1 法规
1 民法典
2 招投标法
3 政府采购法
4 专利法
5 著作权法
6 商标法
7 网安法、数据安全及个人信息保护法
2 标准规范
25 案例分析与计算概述
1 案例分析
1 万金油
2 试题讲解
3 填空题
4 判断题
5 选择题
6 实践题
2 成本的类型
? 挣值指标
? 趋势分析
? 完工估算
? 真题试炼
? 项目状态判定
? 项目绩效及执行效率判断真题解析
? 项目进度网络图绘制
? 双代号网络图绘制真题讲解
? 时标网络图
? 项目活动的依赖关系
? ...
26 论文6 项目管理概论
PMBOK && PMI
PMBOK（Project Management Body Of Knowledge，项目管理知识体系指南）由PMI（Project Management Institute，项目管理协会）开发的一套描述项目管理专业范围的知识体系，包含了对项目管理所需的知识、技能和工具的描述。
PM
名词：
- 项目管理（Project Management）
- 项目（Project）
- 项目集 - 项目间由依赖关系
- 项目组合 - 项目间无依赖关系，强调资源配置、收益最大
- 运营
项目管理的作用：
- 将项目成果与业务目标联系起来；
- 更有效地开展市场竞争；
- 实现可持续发展；
- 通过适当调整项目管理计划，以应对外部环境改变给项目带来的影响等。
重要因素：
- 时间
- 成本
- 范围
- 质量
ITTO：
- Input（输入）
- Tool（工具）
- Technology（技能）
- Output（输出）
项目启动背景： —— 【论文：入口】
- 市场需求 - 因对汽车紧缺，某汽车公司批准一个低油耗车型研发项目
- 战略机会 - 为提高公式产品市场占有率，某信息服务集成商准备与其他公司组织战略同盟
- 社会需要 - 向传染病高发社区提供饮用水系统、厕所设施和卫生教育
- 环境考虑 - 为降低污染，某上市公司建立一项共享电动小轿车的新服务
- 客户需要 - 为了给新工业园区供电，某电力公司批准一个新变电站建设项目
- 新技术 - 基于电子技术发展，批准一个更快、更小巧的笔记本电脑开发项目
- 法律要求 - 某化学制品厂被当地政府批准一个项目，研发新型有毒物品处理指南
- 竞争力 - 产品价格要低于竞争对手的价格，需要降低生产成本
- 材料问题 - 某市政桥梁的一些支撑构件出现裂缝，因此需要实施一个项目来解决问题
项目成功的标准：
- 实现项目绩效管理计划的要求
- 达到可行性研究与论证中记录的已商定的财务测量指标，这些财务测量指标可能包括：净现值（NPV）、投资回报率（ROI）、内部报酬率（IRR）、回收期（PBP）和效益成本比率（BCR）
- 达到可行性研究与论证的非财务目标
- ...
- 满足商定的交付质量
- 遵循治理规则 【大前提！】
项目内外部运行环境：
- 组织内部事业环境因素：
- 组织文化、结构和治理 - 包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导力风格、等级制度、职权关系、组织风格、道德和行为规范。
- 设施和资源的物理分布 - 包括工作地点、虚拟项目团队和共享系统。
- 基础设施 - 包括现有设施、设备、组织和电信通道、IT硬件、可用性和功能？
- 信息技术软件 - 包括进度计划软件、配置管理系统、信息系统的网络接口、协作工具和工作授权系统。
- 资源可用性 - 包括签订合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。
- 员工能力 - 包括通用和特定的专业知识、技能、能力、技术和知识等。
- 组织外部的事业环境因素：
- 市场条件 - 包括竞争对手、市场份额、品牌认知度、技术趋势和商标。
- 社会和文化影响因素 - 包括政策导向、地域风俗和传统、公共假日和事件、行为规范、道德和观念。
- 监管环境 - 包括与安全性、数据保护、商业行为、雇佣、许可和采购相关的全国性和地区性法律和法规。
- 商业数据库 - 包括标准化的成本估算数据和行业风险研究信息。
- 学术研究 - 包括行业研究、出版物和标杆对照结果。
- 行业标准 - 包括与产品、生产、环境、质量和工艺相关的标准。
- 财务考虑因素 - 包括汇率、利率、通货膨胀、税收和关税。
- 物理环境因素 - 包括工作条件和天气相关因素等。
- 组织过程资产 —— 如流程与程序、指南与标准、历史信息（未解决问题、未识别风险）、共享知识库、经验教训、整理的数据模板
- 过程资产 - 包括工具、方法论、方法、模板、框架、模式或PMO资源。
- 治理文件 - 包括政策和流程。
- 数据资产 - 包括以前项目的数据库、文件库、度量指标、数据和工件。
- 知识资产 - 包括项目团队成员、主题专家和其他员工的隐性知识。
- 安保和安全 - 包括对设施访问、数据保护、保密级别和专有秘密的程序和实践等。
事业环境因素 vs 组织过程资产 团队可进行增补、推动项目进展的是“组织过程资产”；团队无法控制、限制项目行为的是“事业环境因素”。 如“敏捷”活动大多数时候限制项目行为，则归为“事业环境因素”。
PMO
治理框架 —— 组织内部行使职权的框架
- 职能型组织 —— 职能经理管专职部门、总经理沟通
- 弱矩阵型组织 —— 职能经理管专职部门、总经理沟通、职能间员工沟通
- 平衡矩阵型组织 —— 职能经理管专职部门、总经理沟通、职能间专职员工沟通
- 强矩阵型组织 —— 职能经理管专职部门、总经理沟通、职能间专职经理沟通
- 项目型组织 —— 总经理下多项目、项目经理下多个超级员工
PMO（Project Management Office，项目管理办公室）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。 （PMO的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支撑，包括：对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理；识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件；指导、辅导、培训和监督；通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性；跨项目沟通等；）
- 支持型 - 承担顾问角色，向项目提供模板、最佳实践、培训。
- 控制型 - 不仅提供支持，而且通过各种手段要求项目服从。
- 指令型 - 直接管理和控制项目。
项目经理的角色 【目录】
组织常见的三种经理及关系：
- 职能经理 - 监管某职能领域或业务部门。提供相关领域的专业技术或服务。
- 项目经理 - 管理项目，实现项目目标。由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
- 运营经理 - 保证业务高效持续运营。把移交的项目纳入日常运营并为之提供长期支持。
项目经理对项目的影响：（管理就是沟通）
- 通过多种方法（口头、书面、非语言）培养完善的技能；
- 创建、维护、遵循沟通计划和进度计划；
- 以可预见的、一致的方式进行沟通；
- 积极了解项目干系人的沟通需求；
- 以简练、清晰、完整、简单、适宜、定制的方式进行沟通；
- 包含重要的正面和负面信息；
- 统一反馈渠道；
价值驱动的项目管理知识体系：
- 12项目管理原则
- 目标
- 聚焦价值
- 识别、评估和响应系统交互
- 将质量融入到过程和成果中
- 为实现目标而驱动的变更
- 员工
- 勤勉、尊重和关心他人
- 促进干系人有效参与
- 营造协作的项目团队环境
- 展现领导力行为
- 方法
- 根据环境进行裁剪
- 驾驭复杂性
- 优化风险应对
- 拥抱适应性和韧性
- 目标
- 10大知识领域和价值交付系统
- 4项目生命周期
- 启动
- 组织与准备
- 执行项目工作
- 结束项目
- 5过程组
- 启动
- 规划
- 执行
- 监控
- 收尾
- 8绩效域
- 干系人
- 团队
- 开发方法和生命周期
- 规划
- 项目工作
- 交付
- 测量
- 不确定性
价值驱动的项目管理知识体系 - 视图：
整合管理（Integration） 整体协调，兼顾全局？
+ 风险管理（Risk） 那些因素会对项目目标参与影响？如何管理？
+ 内容
+ 范围管理（What） 做什么？
↓
+ 制约
+ 进度管理（When） 何时何种程度？
+ 成本管理（How Much） 多大代价做？
+ 质量管理（What Required） 什么要求？
↓
+ 资源
+ 内部 - 采购管理（HR） 怎样的资源？
+ 外部 - 采购管理（Procurement） 如何获得？
↓
+ 协作
+ 沟通管理（How） 信息共享、达成共识、协调一致？
+ 干系人管理（Stakeholder） 如何让相关方参与并满意？